فرآیندهای کلان سازمان

درخواست تا پاسخ

سفارش تا پرداخت

• درخواست تا تغییر
• مصرف تا پرداخت
• شکایت تا راه حل
• مشکل تا راه حل

جمع آوری تا تایید

سفارش تا تایید

مصرف تا داده مصرف

• مدیریت سطح سرویس
• مدیریت مشکل
• تیکت خرابی تا راه حل

• مدیریت تغییر
• مدیریت ظرفیت
• مدیریت چرخه عمر منابع
• مدیریت چرخه عمر سرویس

ایده تا طرح کسب و کار

ایده تا طرح پیشنهادی

طرح پیشنهادی تا ارائه

• استراتژی بازار تا کمپین
• ارزیابی تا ارائه مجدد
• ارزیابی تا خاتمه