نخستین جلسه به روز رسانی سیستم مدیریت کیفیت شرکت ارتباطات زیرساخت برگزار شد

در این جلسه دکتر نادری مشاور و مدرس سیستم های مدیریت کیفیت این سیستم را مرجعی برای تعریف، استقرار ،تحلیل ریسک و تعریف شاخص های کلیدی فرآیند های سازمان ها دانست.

وی در ادامه گفت:  چهار مولفه مهم در یک فرآیند   هدف،منابع،اثر بخشی  وکارایی است .

دکتر نادری در طبقه بندی فرآیند های یک سازمان آنها را به فرآیندهای مشتری مدار ،پشتیبان ،مدیریت تقسیم بندی کرد .

وی  مدل چارچوب کاری« ETOM» رابه عنوان  شیوه مدیریت  شرکت  های مخابراتی  مدرن  تعریف کرد و افزود: چارچوب فرآیندهای مخابراتی که   به شکل اختصاصی برای صنعت مخابرات، تدوین شده است  باید توسط اپراتور ها اجرا شوند تا بتوانند کیفیت خدمات خود را به سطح مورد نیاز و مطلوب مشتریان نزدیک کنند.