سوالات متداول

بله، در مرحله مبادله سرویس فرم ، اداره کل امور تجاری موظف است با استناد به کد رهگیری و نوع سرویس و شماره و تاریخ مبادله، که در نامه پوششی مبادله سرویس فرم موجود است، لیبل پشت چسبدار نیز صادر نموده و همراه با اصل مبادله سرویس فرم تحویل نماینده مشتری داده و یا به آدرس ایشان پست نماید. 

خیر .مستقیما نمی توان این کار را انجام داد و در سرویس فرم قبلی با کد رهگیری مشخص مقدار 4/1 رک را مثلا به فول رک تبدیل نمود. لذا مشترک می تواند برای افزایش مقدار رک ،درخواست در سامانه CRM ثبت نماید.

با مراجعه به پرتال شرکت ارتباطات زیرساخت از طریق لینک زیر می توانید اطلاعات مفیدی در مورد شرح این خدمت و تعرفه آن و سایر اطلاعات دیگر را دریافت نمایید . 

با توجه به اینکه بخشی از فرآیند " اجازه استفاده از هم مکانی" بر عهده مشتری و بخشی دیگر بر عهده چندین اداره کل می باشد  لذا برای ارایه این خدمت ، علاوه بر مشتری ، چندین اداره کل نقش های متفاوتی دارند لذا بطور معمول انجام فرآیند ارایه این خدمت حدودا 3 الی 4 هفته زمان می برد و در برخی از موارد ، ندرتا" ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.

فایل راهنمای ثبت نام متقاضیان  را از بخش راهنمای خدمات دانلود نموده و مطابق با راهنما، درسامانه CRM ثبت نام و درخواست خدمات نمایید.