سوالات متداول

بله، در مرحله مبادله سرویس فرم، اداره کل امور تجاری موظف است با استناد به کد رهگیری و نوع سرویس و شماره و تاریخ مبادله، که در نامه پوششی مبادله سرویس فرم موجود است، لیبل پشت چسبدار نیز صادر نموده و همراه با اصل مبادله سرویس فرم تحویل نماینده مشتری داده و یا به آدرس ایشان پست نماید. 

بله ، با مراجعه به سامانه CRM  و درخواست اصلاحیه و با اشاره به کد رهگیری و مجوز و درخواست اولیه و همچنین  اشاره به نوع تغییرات مورد نظر ( تغییر در زاویه آنتن یا ارتفاع دکل ، قطر آنتن و .... ) این کار میسر می باشد .
لازم بذکر است درخواست تغییر در قطر آنتن ، بر اساس تعرفه (مصوبه 10020/ ت/ س مورخ 84/12/15 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات)  انجام می گیرد . اما در صورت درخواست تغییرات در زاویه آنتن و یا ارتفاع دکل ، این کار بدون تغییر در مبلغ صورتحساب انجام می گیرد و برای مشتری هزینه ی اضافی ندارد.

با مراجعه به پرتال شرکت ارتباطات زیرساخت از طریق لینک زیر می توانید اطلاعات مفیدی در مورد شرح این خدمت و تعرفه آن و سایر اطلاعات دیگر را دریافت نمایید. 

با توجه به اینکه بخشی از فرآیند " اجازه استفاده از فضای دکل "  بر عهده مشتری و بخشی دیگر بر عهده چندین اداره کل می باشد  لذا برای ارایه این خدمت، علاوه بر مشتری ، چندین اداره کل نقش های متفاوتی دارند لذا بطور معمول انجام فرآیند ارایه این خدمت حدودا 3 الی 4 هفته زمان می برد و در برخی از موارد ، ندرتا" ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.

فایل راهنمای ثبت نام متقاضیان  را از بخش راهنمای خدمات دانلود نموده و مطابق با راهنما، درسامانه CRM ثبت نام و درخواست خدمات نمایید.